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Curso online 65 horas Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre. - Identificar la proactividad comercial y su importancia. - Describir el proceso de atención telefónica de clientes. - Conocer las características de la entrevista comercial en atención al cliente. - Concretar las necesidades de los clientes para una mejor atención. - Descubrir el proceso de argumentación comercial. - Dominar el tratamiento de objeciones. - Identificar el cierre de ventas como una actividad decisiva en la actividad comercial. - Conseguir la fidelización de clientes y sus implicaciones en la empresa. - Descubrir los elementos que influyen en la atención eficaz al cliente. - Establecer la influencia de la comunicación no verbal en el éxito de una venta. - Descubrir técnicas eficaces para el cierre de ventas. -
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Curso online 55 horas Mejorar la gestión del stock de un comercio, concienciando sobre la influencia del stock en los beneficios del comercio y utilizando modelos digitales para la gestión de stock. - Diseñar el stock de acuerdo a los criterios, necesidades y niveles de actividad previstos. - Reconocer la importancia que ejerce la gestión de las mercancías en los beneficios del comercio. - Reconocer los gastos y costes de la gestión de stock para tomar decisiones respecto a los mismos. - Optimizar la gestión del almacén mediante la herramienta de un reaprovisionamiento adecuado. - Relacionar la importancia del uso de la tecnología con la gestión del stock.
