Dirección de Marketing

Descripción

1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
   • Conceptos claves
   • La gestión orientada al mercado
   • Análisis del mercado
   • La relación con el cliente
   • Hacia el nuevo marketing relacional
   • La fidelización como clave estratégica de la gestión comercial

2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA
   • El proceso de dirección de marketing
   • Marketing estratégico y marketing operativo
     • Marketing estratégico
     • Marketing operativo
   • Marketing mix y las sub-funciones del marketing
     • Investigación comercial
     • Requisitos de una segmentación
     • Producto
     • Precio
     • La distribución
     • La comunicación de marketing
     • La organización de las ventas
     • La planificación comercial
   • Organización del departamento de marketing

3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN
   • Comportamiento del consumidor
     • Las necesidades del consumidor
   • Segmentación de mercados
     • Objetivos y ventajas de la segmentación de mercados
     • Segmentación de mercados de consumo
     • Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo
   • Investigación comercial
     • Tipos de investigación comercial
     • Organización y etapas de la investigación comercial
     • Fuentes de información

4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
   • El producto
     • El ciclo de vida del producto
     • Análisis de las diferentes etapas del ciclo de vida
   • Creación y modificación de productos